นโยบายความเป็นส่วนตัว ace89

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคล

  เมื่อคุณสมัครสมาชิกกับ ace89 เราจะขอข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานจากคุณ รวมถึง:

  • ชื่อ-นามสกุล (ตามจริง)
  • วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป
  • ที่อยู่อีเมล สำหรับการติดต่อสื่อสารและการยืนยันบัญชี
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อการยืนยันตัวตนและความปลอดภัย
  • ที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้ (เมื่อจำเป็น)
• ข้อมูลทางการเงิน

  เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงิน เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลทางการเงินของคุณ ซึ่งรวมถึง:

  • ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร, หมายเลขบัญชี, ชื่อบัญชี)
  • หมายเลข PromptPay ห รือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้รับเงิน
  • ข้อมูล TrueMoney Wallet (หากใช้)
  • ประวัติการทำธุรกรรม เช่น การฝาก การถอน จำนวนเงินเดิมพัน
  • ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต (เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น เราไม่เก็บรหัส CVV)
• ข้อมูลการใช้งาน

  เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณและตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ เราจะเก็บข้อมูลการใช้งานดังนี้:

  • ที่อยู่ IP และข้อมูลการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
  • เวลาและระยะเวลาที่คุณใช้บริการ
  • เกมที่คุณเล่น ประเภทการเดิมพัน และความถี่ในการเล่น
  • หน้าเว็บที่คุณเข้าชมและลิงก์ที่คุณคลิก
  • ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC)

  เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบและป้องกันการฉ้อโกด เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น:

  • สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
  • สำเนาใบขับขี่
  • หลักฐานที่อยู่อาศัย เช่น ใบเรียกเก็บเงินสาธารณูปโภค
  • รูปถ่ายหน้าตรงถือบัตรประชาชิน (Selfie with ID)
  • หลักฐานการทำธุรกรรมทางการเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร

  เมื่อคุณติดต่อกับทีมสนับสนุนของเรา เราจะบันทึกและเก็บข้อมูลการสื่อสาร รวมถึง:

  • ข้อความแชท อีเมล และข้อความที่แลกเปลี่ยนกันผ่าน Live Chat
  • บันทึกการโทรศัพท์ (หากมี) เพื่อการฝึกอบรมและควบคุมคุณภาพ
  • ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่คุณส่งมา

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับการให้บริการของเรา ดังนี้:

• การให้บริการและการจัดการบัญชี

  เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝากและถอนเงิน บันทึกประวัติการเดิมพัน และให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ace89 ได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัย

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

  เราใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ป้องกันการฉ้อโกด การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ การตรวจสอบ KYC ช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าบริการของเราปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ทุกคน และเราปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

  เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้ ช่วยให้เราพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ปรับปรุงเกม ออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงใจ และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับคุณ

• การติดต่อสื่อสารและการตลาด

  เราใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม และการอัปเดตข้อกำหนดของเรา นอกจากนี้ หากคุณยินยอม เราอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารพิเศษจาก ace89 ให้คุณ คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความทางการตลาดได้ตลอดเวลา

• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด

  เราอาจจำเป็นต้องใช้และเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ รวมถึงการตอบสนองต่อคำร้องขอที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงของชาติหรือการบังคับใช้กฎหมาย

• การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนลูกค้า

  เราใช้ข้อมูลการสื่อสารและข้อมูลบัญชีเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพ การเก็บบันทึกการสื่อสารช่วยให้เราสามารถให้ความช่วยเหลือที่รวดเร็วและตรงจุดมากขึ้น

วิธีการปกป้องข้อมูลของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือความสำคัญสูงสุดของเรา เราได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยและครอบคลุมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต:

• การเข้ารหัส SSL/TLS

  เว็บไซต์ ace89 ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL (Secure Socket Layer) และ TLS (Transport Layer Security) ระดับสูงสุด 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสในระหว่างการส่ง ทำให้แฮกเกอร์หรือบุคคลที่สามไม่สามารถอ่านหรือขโมยข้อมูลได้

• ไฟร์วอลล์และระบบป้องกันการบุกรุก

  เราใช้ไฟร์วอลล์ขั้นสูงและระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection Systems) เพื่อตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังระบบของเรา ระบบเหล่านี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและบล็อกภัยคุกคามทางไซเบอร์

• การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย

  ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูล (Data Centers) ที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 27001 เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้มีระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพและระบบสำรองข้อมูลที่ทันสมัย เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

• การควบคุมการเข้าถึง

  เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เฉพาะพนักงานและผู้รับเหมาที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการทำงานเท่านั้น พนักงานทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล

• การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA)

  เราให้บริการการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องป้อนรหัสที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณนอกเหนือจากรหัสผ่าน ซึ่งจะช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะถูกขโมยไป

• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย

  เราทำการตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audits) และการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยภายนอก เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น เราอัปเดตระบบและซอฟต์แวร์ของเราอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันภัยคุกคามใหม่ๆ

การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ace89 มุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ เราไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบริษัทอื่น อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน

  เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น ธนาคาร, PromptPay, และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินของคุณ ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการธุรกรรมเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด

• ผู้ให้บริการเกม

  เกมบางเกมบนแพลตฟอร์ม ace89 ให้บริการโดยพันธมิตรของเรา เราอาจแบ่งปันข้อมูลบัญชีและการเดิมพันของคุณกับผู้ให้บริการเกมเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถเล่นเกมได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดเช่นเดียวกับเรา

• ผู้ให้บริการทางเทคนิคและการสนับสนุน

  เราอาจใช้บริษัทภายนอกเพื่อช่วยในการดำเนินงานทางเทคนิค เช่น การโฮสต์เว็บไซต์ การวิเคราะห์ข้อมูล การส่งอีเมล และการให้บริการสนับสนุนลูกค้า ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นในการทำหน้าที่ของตน และไม่สามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

• หน่วยงานราชการและการบังคับใช้กฎหมาย

  เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากได้รับคำสั่งจากศาล คำสั่งจากหน่วยงานราชการ หรือเมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยนั้นจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ปกป้องสิทธิ์หรือทรัพย์สินของเรา หรือป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย

• การควบรวมกิจการหรือขายกิจการ

  หากมีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ของ ace89 ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไป

Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

ace89 ใช้ cookies และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา ด้านล่างนี้คือประเภทของ cookies ที่เราใช้:

คุณสามารถควบคุมและจัดการ cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะ cookies ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรม

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

  คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึงวิธีที่เราใช้และแบ่งปันข้อมูลนั้น เราจะให้สำเนาข้อมูลของคุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำร้อง

• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

  หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลพื้นฐานได้โดยตรงผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

• สิทธิ์ในการลบข้อมูล

  คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น บันทึกทางการเงินที่ต้องเก็บเป็นระยะเวลาที่กำหนด

• สิทธิ์ในการคัดค้านและจำกัดการประมวลผล

  คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดทางตรง หรือขอให้เราจำกัดการใช้งานข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่เราตรวจสอบคำร้องของคุณ

• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

  คุณมีสิทธิ์รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องและโอนข้อมูลนั้นไปยังผู้ให้บริการรายอื่น เราจะจัดเตรียมข้อมูลของคุณในรูปแบบ CSV หรือ JSON ตามคำร้องขอ

• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

  หากการประมวลผลข้อมูลของเราอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ด้านล่างนี้เป็นแนวทางทั่วไปสำหรับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล:

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

  เราเก็บข้อมูลบัญชีตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ หลังจากที่คุณปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลพื้นฐานไว้อีก 5 ปีเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและเพื่อตอบสนองต่อข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น

• บันทึกทางการเงินและธุรกรรม

  บันทึกธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด รวมถึงการฝาก การถอน และประวัติการเดิมพัน จะถูกเก็บไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษีที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลการสื่อสารและการสนับสนุน

  การสื่อสารกับทีมสนับสนุนลูกค้าจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 3 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต และเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ

• ข้อมูล Cookies และการวิเคราะห์

  ข้อมูล cookies จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่ระบุในตารางข้างต้น ข้อมูลการวิเคราะห์ที่รวบรวมมาจะถูกเก็บในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ไม่เกิน 2 ปี

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา การอัปเดตเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนทางอีเมล

  เราจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายของเรา อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลบังคับใช้

• ประกาศบนเว็บไซต์

  เราจะแสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าแรกของเว็บไซต์และในหน้านี้ เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทุกคนทราบเกี่ยวกับการอัปเดตนโยบาย วันที่อัปเดตจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มของเราหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปิดบัญชีของคุณและหยุดใช้บริการของเราได้